Trocas e Devoluções
Quer trocar seu produto?
Caso você queira trocar seu produto, sem que tenha apresentado algum tipo de defeito, você deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da troca.
Lembre-se que o produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso. O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente.
Produto com defeito?
Recebeu sua caixinha e sua vela, produto apresenta algum defeito? Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido e o defeito apresentado, para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo.
Caso não haja o mesmo produto em estoque você será comunicado a escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou o ressarcimento do valor pago.
Se arrependeu da compra?
Esperamos que não, mas você pode realizar a devolução do produto. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] dentro de 7 (sete) dias corridos e informar o número do pedido. Vamos dar o suporte necessário para a devolução. Lembre-se que o produto precisa estar sem marcas ou sinais de uso. Você será reembolsado do valor integral do produto, o prazo para reembolso é de até 10 (dez) dias.
Restou alguma dúvida?
Entre em contato conosco, será um prazer lhe atender.
